Sur Airbnb, presque tout le monde a cinq étoiles : comment se distinguer
Par Jeremy Fain, fondateur de Restelys. Mis à jour le 17 octobre 2026. 2 sources citées.
Quand presque toutes les notes sont excellentes, ce sont les détails et la confiance qui font choisir un logement plutôt qu’un autre.
Une étude portant sur des centaines de milliers d’annonces Airbnb a montré que près de 95 % des logements affichaient une note moyenne de 4,5 ou 5 étoiles. La note seule ne permet donc plus vraiment de départager les annonces.
D’autres chercheurs ont montré que la confiance inspirée par l’hôte, à travers sa photo et sa présentation, influence le prix et la probabilité d’être choisi. Les voyageurs cherchent des signes de sérieux et d’attention.
Les commentaires deviennent alors décisifs, et ils parlent souvent des détails : une salle de bains bien équipée, un nécessaire de toilette, une cuisine prête à l’emploi. Ce sont exactement les attentions que nos produits permettent d’offrir.
Sources
- Zervas G., Proserpio D., Byers J.W. « A first look at online reputation on Airbnb, where every stay is above average ». Marketing Letters, 2021.
- Ert E., Fleischer A., Magen N. « Trust and reputation in the sharing economy: the role of personal photos in Airbnb ». Tourism Management, 2016.
Les produits concernés
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