Perché il voto online di un hotel incide direttamente sui suoi prezzi
Di Jeremy Fain, fondatore di Restelys. Aggiornato il 17 ottobre 2026. 2 fonti citate.
Gli ospiti leggono le recensioni prima di prenotare, e gli studi mostrano che un voto migliore permette di vendere più caro senza perdere prenotazioni.
Uno studio della scuola alberghiera di Cornell ha mostrato che migliorare di un punto il punteggio di reputazione di un hotel, su una scala da cinque, gli permetteva di aumentare i prezzi di circa l’11 % mantenendo l’occupazione.
Altri lavori, su migliaia di hotel prenotati online, confermano il legame tra voto medio, numero di recensioni e volume di vendite.
I dettagli del bagno sono tra le cose che gli ospiti commentano. Trattamenti piacevoli, un supporto pulito e un flacone curato contano nell’impressione che resta, e nella recensione che segue.
Fonti
- Anderson C.K. «The impact of social media on lodging performance». Cornell Hospitality Report, 2012.
- Öğüt H., Onur Taş B.K. «The influence of internet customer reviews on the online sales and prices in hotel industry». The Service Industries Journal, 2012.
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