Waarom de onlinescore van een hotel direct zijn prijzen beïnvloedt
Door Jeremy Fain, oprichter van Restelys. Bijgewerkt op 17 oktober 2026. 2 geciteerde bronnen.
Gasten lezen reviews voordat ze boeken, en studies tonen dat een betere score hogere prijzen toelaat zonder boekingen te verliezen.
Een studie van de hotelschool van Cornell toonde dat een verbetering van één punt in de reputatiescore van een hotel, op een schaal van vijf, het mogelijk maakte de prijzen met ongeveer 11 % te verhogen met behoud van de bezetting.
Ander onderzoek, over duizenden online geboekte hotels, bevestigt het verband tussen gemiddelde score, aantal reviews en verkoopvolume.
De details in de badkamer horen bij wat gasten becommentariëren. Prettige verzorging, een schone houder en een verzorgde fles tellen mee in de indruk die blijft, en in de review die volgt.
Bronnen
- Anderson C.K. “The impact of social media on lodging performance”. Cornell Hospitality Report, 2012.
- Öğüt H., Onur Taş B.K. “The influence of internet customer reviews on the online sales and prices in hotel industry”. The Service Industries Journal, 2012.
Gerelateerde producten
Lees ook
Hoteliers: miniaturen afschaffen vóór 2030 zonder de ervaring te bederven
Het verbod gaat in op 1 januari 2030. Accommodaties die vroeg handelen, kiezen hun systeem; de andere krijgen het opgelegd.
Reageren op reviews: wat onderzoek aanbeveelt
Reageren op reviews verbetert de reputatie, als het goed gebeurt. Marketingonderzoek heeft het effect gemeten.
Wat een hotel nog mag zeggen over zijn milieu-inzet
Sinds 27 september 2026 volstaat “duurzaam hotel” niet meer. Dit blijft mogelijk, en zo bewijst u het.
Green Key en EU-Ecolabel: de twee milieukeurmerken voor hotels
Twee erkende keurmerken laten een hotel zijn inzet aantonen. Uw gastenproducten tellen mee.